5 неочевидных фраз, которые отталкивают от нас людей

Полезные советы

October 8, 2018 11:54 By Fabiosa

Общение – важная часть человеческой жизни. Мы ежедневно обмениваемся информацией с родными, коллегами и даже незнакомыми людьми. Но далеко не всегда общение бывает качественным и приятным. Даже находясь с близкими, мы можем быть скованными и отвечать стандартными фразами. Многие из нас подсознательно ограждают себя, даже если получают комплимент или слыша теплые слова в свой адрес. Но некоторые фразы, кажущиеся совершенно уместными, могут навсегда отбить желание общаться и делиться своими эмоциями.

1. Без проблем

Даже если вы действительно искренне хотели помочь человеку и он благодарит за оказанную услугу, такая фраза может заставить задуматься. Оппонент подсознательно решит, что его просьба для вас проблематична, и, скорее всего, не захочет обременять в дальнейшем.

Чем заменить: “Рада помочь”, “Было приятно оказать помощь”.

2. Нормально

Так обычно отвечают людям, с которыми не хочется делиться своими мыслями и эмоциями. Конечно, в случае, если человек спрашивает о ваших делах просто от скуки или чтобы поскорее рассказать о себе, в таком ответе нет ничего странного. Но близкие люди обидятся и подумают о том, стоит ли вообще интересоваться перипетиями вашей жизни.

Чем заменить: “Все хорошо, спасибо за заботу”.

3. Возможно

А, может быть, и нет. Произнося эти слова, вы хотите дать себе отсрочку для какого-то важного решения или не желаете прямо отказывать собеседнику в просьбе. Как правило, эффект получается обратным. Собеседник или теряет интерес к теме, или наоборот – начинает питать надежды. Если не уверены, что хотите или можете сделать что-то – не стоит использовать такую фразу.

Чем заменить: твердым объяснением, отказом или “Если я буду иметь возможность – помогу”.

4. Это было не тяжело

Еще одна фраза, которая заставит знакомого чувствовать себя виноватым в том, что пришлось отрывать вас от дел и нагружать своими заботами. Особенно если он хочет отблагодарить за услугу.

Чем заменить: “Была рада помочь”.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: По барабану: простой способ сохранять спокойствие при любом конфликте

5. Сожалею...

...но ничем не могу помочь. Возможно, вам действительно жаль, но звучит такая фраза неуверенно и неискренне. Кроме того, вы заставляете себя в очередной раз приносить извинения даже там, где это неуместно - например, если в приемную звонит клиент, а вашего начальника пока нет на месте.

Чем заменить: вежливо объясните причину отказа или предложите альтернативный вариант.

Не бойтесь быть собой и не закрывайтесь от благодарности пустыми фразами - ведь вы ее действительно заслужили.